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作为伊斯兰教的起源地,每个虔诚的沙特穆斯林都要一日做五功(伊斯兰教的朝拜仪式),每次都要洗脸净面。而一些沙特女性,会在每次朝拜之后再重新补妆。

“你可以认为她们对化妆品的消耗是中国女性的五倍,尽管她们可能一两个星期都不会出一次门。” 另一名中东电商卖家说:“其实人人都有爱美之心。这是一种典型的心理补偿。”

实际上可能不止五倍。折扣网站 Picodi 的 2020 年的一份报告指出,平均每名沙特阿拉伯女性每年会在化妆品上花费 909 美元,接近英国女性( 505 美元)的两倍,中国女性(约 100 美元)的九倍多。

但对于沙特女性来说,买化妆品并不那么容易:除了几个大城市,没有像样的购物场所,也没有足够的商品;即使有,在风气保守的沙特,女性出门往往需要有男性陪伴,自主购物很不方便。

2015 年后,JollyChic 和 ForDeal 等电商平台出现,让购物变得方便。包括许多与沙特情况接近的中东国家,越来越多的阿拉伯女性习惯于在电商平台下单。

同样受欢迎的还有电商女装品牌 Shein ,中东用户常常在 Shein 的平台一次性下单 200 美元以上的商品,平均客单价高于美国的 150 美元。“如果你仔细观察,你会发现,她们的黑袍下面有高跟鞋也有牛仔裤。” 一名电商卖家表示:“也许她们的丈夫都没有我们这么清楚她们的爱好和心理诉求。”

这甚至能够追溯到 PC 时代。2009 年,福州网龙端游《征服》上线了阿拉伯语版本,成为第一款成功打入中东及北非市场的大型国产网游。一般网游的生命周期最多 5 年,《征服》阿拉伯语版在运营超过 7 年之后,每月依然有几千万人民币的流水。在手游时代,最早跑出来的是智明星通的《 Clash of Kings 》(《列王的纷争》)。2015 年时仅在沙特 iOS 端的流水是每月 40 万美金。

2014 年,整个中东市场的游戏规模达到 16 亿美元。人口是中东数倍的中国,当时的市场规模只有 30 亿美元。

但这片市场并不好进入。比如,因为阿拉伯语是从右往左书写和阅读的,那么整个游戏的交互系统都要进行反向重构;因为伊斯兰教影响,游戏里女性角色的衣服必须覆盖全身,不能露出胳膊;禁止出现猪,酒,十字架等元素。一名熟悉当地市场的人士说,当时国内某大型 ARPG 游戏,仅阿拉伯语版本的 UI 改造就耗时 3 个月。

“中东地区到现在都很流行现金支付,COD(货到付款)是主流。” 一名当地的中国创业者表示。当地很多玩家只能通过购买点卡来为游戏付费。

一名投资人给出了一种解释,在沙特或者阿联酋,当地人的家庭结构极为传统,一个家庭成员通常会很多,但往往只有男主人有工作有信用卡,年轻人或者女性只能使用现金。因此,尽管沙特和阿联酋等国家的人均 GDP 普遍都在 2 万美元以上,至今 75% 的线上消费仍是 COD 结算的。

对于游戏来说,这并非不可解决的问题:只要满足某些头部玩家的需求,游戏照样能赚钱。一名熟悉当地市场的人士介绍说,早年间,有游戏公司会直接在当地设立办公室,上门跟玩家 “用口袋收现金” 实现充值。他说:“这可能是中东地区最早的 COD 。”

支付问题成为了很多中国创业公司拓展中东市场最大的阻碍,直到创业公司 JollyChic 的出现。

JollyChic 由李海燕 2012 年创立于浙江杭州。李海燕毕业于浙江大学,技术出身,白手起家,熟悉他的人认为他 “有江湖气,敢打敢拼”。早年,李海燕在海外平台上开店,卖手工艺品等各种产品,并借此熟悉了全国的批发市场,是中国最早的一批跨境卖家。后来李海燕创立了全麦科技,把服装卖给全球各地的批发商。2012 年,李海燕创立了 JollyChic ,开始做平台生意。

JollyChic 早期没有专注于中东,而是面向全球市场。一名 JollyChic 前高管说,从 2015 年开始,中东市场的表现亮眼,JollyChic 就决定把中东当作重点。

JollyChic 赶上了好时候。2015 年 1 月,沙特的阿卜杜拉国王去世,他的弟弟萨勒曼王储继位。这位新即位的国王,一上任就改组政府,任用自己的儿子穆罕默德王子为首相。父子二人政治立场仍然保守,但对发展经济积极。在他们的治下,沙特阿拉伯国家石油公司(沙特阿美)完成了 IPO ,沙特主权基金成为了孙正义最大的投资方。

“对于当地互联网经济而言,新政府最大的利好是,一定程度上解放了女性。” 一位当地从业者表示。2017 年,妇女首次被准许在沙特国内驾驶。2018 年 2 月起,沙特妇女可于未经男性亲属许可下创业。

在中东,沙特是最大的经济体,一些出海中东的手游公司 70%~80% 的收入来自于沙特。新政府之后,这些获得了更多自由和经济权利的女性,成为了推动当地电商发展的最重要力量。

需求的刺激下,JollyChic 开始和当地的物流公司合作,在两个最主要的市场沙特和阿联酋推广货到付款。但做到这一点并不容易。

这不仅仅是因为中东地区糟糕的路况和天气情况,还在于基本设施的缺失。沙特和阿联酋都没有自己的国家地址库。换句话说,很少有当地人能够讲清楚自己到底在城市的哪个街道哪个位置。

“很多客户,第一次填地址的时候都只能说,我在某某清真寺旁边,或者我在某某餐厅的对面。” 一名当地物流从业者感叹。

一名当地的创业者表示,他们能够明显感受到,中东存在着两个区别明显的群体:一群人是本地人或者外来的高收入人群,有着稳定的收入,货到基本都能付款;另一群人则是来自印度和巴基斯坦的劳工,多数从事体力劳动,每周五领周薪,如果货物是周三到,那么大概率就要被退回。然而后者人数是前者的数倍,也是不能拒绝的客户。

JollyChic 硬是顶着巨大的失败率把这件事坚持了下来。一年之后,和 JollyChic 合作的各大本地物流公司,都积累了一个自有的地址库,而 JollyChic 也获得了一批长期的客户,主要是家庭妇女。

2018 年,JollyChic 获得了成立以来最大的融资。由红杉资本全球成长基金领投,君联资本、兰馨亚洲、平安创投、鼎晖投资等跟投,投后估值超 10 亿美元。

仅仅一年之后,JollyChic 就传出 “拖欠供应商货款” 的丑闻。当年,JollyChic 救急式地完成了一笔 6500 万 美元的 C+ 轮融资,投资方为阿联酋科技巨头 G42 集团,但是其估值已经大幅度回落。此后几年,JollyChic 多次传出接近破产的消息。

2020 年,一家头部基金内部复盘自己过去几年的投资后认为,JollyChic 是这五年他们 “亏得最惨的一个案子”。

JollyChic 当时的重点是学习京东。2018 年 3 月,JollyChic 在沙特首都利雅得建造了一个 15 万平方米的海外仓,仅一年的租金就达到了数千万美元。并且,JollyChic 还投资了物流公司,建立了自己的快递队伍。

当时多数 JollyChic 的员工都认为,这个目标并非不能达到。当年,沙特阿拉伯信息和通讯技术委员会 ( CITC ) 预计,当地 B2C 电商市场规模为 80 亿美元。“哪怕只要把沙特做好,GMV 破 100 亿人民币很可能。” 一名 JollyChic 当时的员工说。

竞争形势对 JollyChic 也有利。当时 JollyChic 的主要竞争对手是中东本地电商平台 Noon 和 Souq 。Souq 在 2017 年被亚马逊收购,当时正在梳理团队和业务中,没有积极参与竞争。Noon 的创始人 Mohamed Alabbar 是中东最大地产商之一 Emaa 集团董事长。像中国的万达集团做电商一样,Noon 主打 3C 产品和国际知名品牌的标品,和 JollyChic 的竞争并不多。

出于对增长前景的乐观,2018 年,JollyChic 在主营业务和主营市场之外开始大规模扩张, 开启了包括快递,支付和酒旅等多个新业务,并试图进入埃及、阿联酋等多个新市场。人员从几百人膨胀到两三千人。接近李海燕的人表示,当时公司还考虑过要不要做打车。

Shein 2015 年进入中东,和 JollyChic 几乎同时, 并且像 JollyChic 一样,在次年就迎来了销量的爆发。两者的客户群体都是中东的家庭妇女,最重要的品类都是女装。

JollyChic 在各个方面模仿早期的淘宝或者现在的拼多多,“线上的义乌小商品市场”,货源多数是工厂或者供应商。这些产品质量极不稳定,缺乏品牌,但是却价格低廉。

如同在中国发生过的那样,许多品质并不好的商品出现在了平台上。一名 2016 年就入职 JollyChic 的社区运营人员表示,随着 GMV 的增长,他能明显感受到,用户对商品质量的抱怨也在成倍增长。

Shein 则想做 Zara 式的品牌。品牌建立从把握供应链开始。从 2014 年开始,Shein 的创始人许仰天在广州扎根做供应链,几年之间形成了业界首屈一指的供应链能力——与 JollyChic 主要追求品类上的 “多” 不同,Shein 专注女装,做到了 “好快省”。

初期, JollyChic 的淘宝模式增长更快,但到 2018 年,深耕中东市场三年的 Shein 的品牌和口碑逐渐成型,进入真正的爆发期。

Picodi 的报告指出,中东消费者在做出购买决策的时候,品牌的因素达到了 67% ,超过了其他因素clash启动失败怎么办

另外一个对手则是 Fordeal 。这家创立于 2017 年的电商平台,几乎完全复制了 JollyChic 的发展路径,但是打法更凶猛。2017 年 Fordeal 还只有 37 万用户,到 2018 年就新增 1600 万用户,2019 年截至 9 月份,新增 2700 万用户。

“ JollyChic 的失败,是错误的长期战略预判导致”,多名接近 JollyChic 的人士都认为,高管开辟多个新业务和新市场的策略是不谨慎的。

以机票业务为例,这个业务高峰期有几百个人,但新进入市场的 JollyChic 无法拿到便宜的票源,只能从二手渠道购票,成本高于其他平台。一名当地的华人员工说:“连我们自己出去玩都不会用自己公司的产品订票。”

更重要的是,当时 JollyChic 的主要客户群体是中东的女性,这些人平时深居简出,没有出行需求。

新市场的开辟也并不顺利。中东人口大国埃及曾经是 JollyChic 的重点市场,但这个市场却一度成为了 JollyChic 亏损最多的市场:一方面,埃及人均 GDP 只有 3500 多美元,约为沙特的七分之一,消费力低下;另一方面,埃及政府希望发展本土工业,对外来工业制品征以重税。

一名接近 JollyChic 的人士说,在 2018 年年底,JollyChic 现金流紧张,而它的融资总监还在跟一家阿联酋大型国有基金就投资的细节条款纠缠不清。事后,有人问他为什么不赶紧推动融资,他说,我不知道公司当时的资金已经有问题了。

进入 2019 年,JollyChic 开始裁员,人员从两三千人回落到数百人。同时,JollyChic 还因为拖欠供应商货款而屡屡成为跨境卖家之间的热门话题。

JollyChic 很幸运,尽管失败的扩张让它元气大伤,但它还是活了下来。它的大起大落似乎成为了一个警示。

JollyChic 留下了很多难以解答的问题:中东市场的市场规模到底有多大?这里的开放速度是否足够快?很多人都认为中东是 MENA 地区(中东北非地区,区域内多为穆斯林国家,通用阿拉伯语)的经济文化高地,做好这里就有往其他国家辐射的可能,然而事实真的如此吗?

这与当地独特的经济结构有关。海湾国家的经济高度依赖石油出口。疫情前石油出口一度达到沙特 GDP 的 40% 。这在过去被认为是一种 “不健康” 的经济结构。

但这种不健康的经济结构在疫情中反而带来了稳定性。从 2020 年 3 月开始,许多国家的经济因为疫情和封城而陷入了停顿。一度波及到了海湾国家的石油经济:2020 年 4 月,油价历史上首次跌到了零元以下。此后油价开始一路上升,到今年 9 月突破了每桶 80 美元,为三年来的最高点。阿联酋和沙特的 GDP,在去年下半年和今年重新开始增长了。

普通人的收入基本稳定,他们很多在公共部门任职。《沙特公报》的数据称,沙特的就业人口中,35.77% 的人就职于公共行政领域,此外 6.46% 人就职的制造业领域和 5.67% 人就职的教育领域中,多数单位又归于国家所有。

疫情造成的最主要变化是,更多的中东人变得更依赖互联网,增加了在网上的消费。

Yalla 的财报说明了这一点。成立于 2016 年的 Yalla,以语音社交产品起家,在中东成为重要的线 万用户。此后,Yalla 推出了自己的休闲社交游戏产品 Yalla Ludo ,提供 Ludo(飞行棋)和 Domino (多米诺骨牌)两款桌面游戏。

2020 年 9 月,Yalla 在纽交所上市,成为阿联酋第一家在纽交所上市的科技公司。2021 年第一季度的财报显示,其营收增长到了 6662 万美元,同比增长 110% 。

新的国际形势也在让人们重新审视中东市场。“中国互联网企业出海,往往是在东南亚和印度赚用户规模,在欧美日韩和中东赚钱。” 一名出海行业的投资人表示:“但是现在的国际形势下,欧美日韩都在排斥中国公司,印度已经关上了大门,东南亚市场则较为成熟,中东市场的优势就体现出来了。”

一名长期在当地的从业者表示,过去每年她都要接待一批又一批从国内过去考察的公司代表,但是基本都没有下文;疫情之后,考察团变少了,真正进入市场的公司却变多了。

此前在接受《晚点 LatePost》采访时,快手时任中东业务负责人徐智威就表示,快手在今年年初决定停掉美国业务之后,就把重点转向了中东,他亦随后出任了中东业务负责人,并在此后升任全球产品负责人。

另一家在高速扩张的公司极兔也盯上了中东市场。今年年中,极兔开始在沙特和阿联酋组建团队,准备在年底全面起网。极兔同期还曾经考察过另一些发达国家的市场,但是综合再三后还是选择先进入中东,因为 “竞争比较小,容易盈利”。

京东也在观望许久之后终于进入中东市场。今年 7 月,京东正式与迪拜埃玛尔购物中心( Emaar Malls )以及时尚电商 Namshi 签署合作伙伴协议,将进入中东市场。据悉,总部位于迪拜的网站将为京东提供中东地区的本地物流、仓储、市场营销和内容创建支持。

阿里的速卖通在以色列有一定的市场份额,而腾讯的手游 PUBG 则在当地非常流行。现在他们都在加强对中东的投资:在去年斋月(传统上中东的消费旺季)期间,速卖通第一次大规模地做促销;腾讯则以 PUBG 为基础,推出了自己的语音社交产品 FunGo ,不过目前还在测试中。

甚至在当地的中国黑产从业者也更多了:今年以来,中国联合东南亚国家,在菲律宾和缅甸等地打击中国流窜出去的赌博、诈骗等黑产,使得许多人不得不离开盘踞已久的东南亚,其中相当一部分人逃到了在疫情期间还保持着相对开放的迪拜。

然而这毕竟只是一个避风港,无形的墙壁依然存在。所有这些公司都不敢像 JollyChic 那样做出大投入的战略规划了。“控制投入,盈利为上”,是这些公司进入中东市场普遍所遵循的原则。

“大家都想做中东的 SEA(东南亚著名互联网公司)。但是 SEA 成立之初只有游戏业务,八年之后才开始做电商,十二年才终于大成。” 一名长期在当地的投资人告诉《晚点 LatePost》,“在中东,你需要做好等待二十年的准备。”

E-marketer预测,即使经历了多年的高速增长,中东电商销售额占社会零售总额也仅2%左右。相比之下,中国电商占社会零售总额达14%,中东电商增长空间之大可见一斑。

除此之外,人均过万的GDP、平均$150的超高客单价,都意味着跨境卖家们将有机会收获巨额利润!

那么,在全新的中东市场,跨境卖家如何简单clash启动失败怎么办,、轻松地实现出海呢?今天这篇文章就为你介绍中东跨境市场特点,以及独立站如何助力跨境卖家轻松掘金中东!

中东市场最大特点就是支付方式的不同。由于担心订单无法送达、以及对线上购物谨慎的态度,中东消费者大多仍偏好COD(货到付款)的支付方式。

这对商家来说,减少了开通跨境收款账户的烦恼,但是随之而来的,货款的安全性和商品的签收率也成了问题。

众所周知,签收率可谓是COD的“生命线”。在COD模式下,卖家的货款是通过物流公司在货物送达之后代替卖家向消费者收取,之后根据一定的结算周期,再由物流公司打款给卖家。

目前市面上已经有不少中国物流企业入驻中东地区,解决商家“最后一公里”的烦恼。

通常来说,跨境可以选择入驻第三方电商平台或者自主搭建独立站进行商品售卖。在中东地区,很多跨境电商卖家都会选择通过独立站出海。

开启独立站的门槛比平台低不少。只需注册一个独立站SaaS系统账号,就可以在中东市场掘金了!而像Souq这样的当地电商平台,则要求仅有中东地区商家才可以入驻,需要提交中东地区身份证、银行卡号、营业执照等证件。

相比平台,独立站可以绕开平台冗杂的费用。以Souq为例,每卖一件商品都会收5%-20%左右的佣金。除此之外,每笔订单还需缴纳订单服务费、交易手续费。

独立站不受海外仓的限制,商家可以直接从国内发货。Souq要求商家将货品发至当地仓储,同时收取海外仓储费用。

独立站可以根据需求灵活定制,让卖家更好地满足中东消费者的需求。除此之外,独立站模式拥有很强的经营自主性。在平台,你必须使用平台的物流公司、支付方式iphone安装clash,甚至连定价都有限制。

店匠Shoplazza是一站式SaaS建站平台,已经帮助36w+卖家成功出海。在店匠搭建独立站,简单两步就能设置COD单页,可以缩短下单路径,降低用户流失率,出单更快。

不仅如此,利用店匠搭建独立站,可以自由定价、添加代码进行更多个性化设置,让你的转化率更高!

在支付方式上,店匠独立站不仅支持COD,同时集成了中东本地的支付方式,让消费者能够自由选择收款渠道,让卖家的货款最快实时到账。

总之,中东市场的跨境市场具有无限的前景。只要把握住市场趋势,借助店匠独立站,卖家可以轻松应对出海中东的挑战,在中东市场实现财富梦想!

互联网打破了沟通的壁垒,世界各国在经济、政治、贸易等行业交往日益密切,互联网产品出海也成为当前的热门议题。其中,中东地区与阿拉伯国家的影响力不容小觑。

中东地区及阿拉伯国家是乳香、没药、香料的故乡,也曾是科研与文化的中心,目前是“一带一路”重要节点。随着“一带一路”政策的推行与发展,出海中东市场不仅有着政策支持,伊斯兰国家特殊的出海吸引力,也为海外市场提供了多样化的选择。

在这片土地上,中国互联网产品崛起速度快、产品质量高、用户基数大,目前已经存在大量优秀的出海互联网产品,甚至部分已成为中东互联网市场的头部产品。

中东地区及阿拉伯国家受宗教及文化影响,在风俗习惯、传统观念方面与中国有较大区别,中东地区及阿拉伯国家的互联网用户希望能够获得符合伊斯兰习俗和宗教理念的本地化服务。

为此,基于宗教教义规定特色化的数字内容管理机制,已经成为出海产品的必修课题。本文将聚焦如何在中东地区及阿拉伯国家做好内容安全管理,从互联网产品市场现状、网络使用习惯、宗教习俗、法律法规等细节入手一一拆解。

部分刻板偏见对于中东地区及阿拉伯国家(下称“中东国家”)在互联网方面的印象都是“落后的”“不完善的”,甚至部分人认为,中东国家并没有互联网覆盖。

其实当地互联网普及程度比我们想象中的要广,中东地区和阿拉伯国家的互联网用户活跃程度也很高。阿联酋近期掀起的直播打赏热潮也为互联网出海行业提供了新的发展方向。

随着中阿共建数字 “一带一路” 的发展方向稳步推进,出海中东也有着很好的政策支持。“一带一路”定位创新之路,即通过科技创新驱动发展,推动大数据、云计算、智慧城市建设,连接成 21 世纪的“数字”丝绸之路,为出海阿拉伯国家带来了新的机遇与契机。沙特的数字化变革计划、迪拜的智慧城市建设都是一带一路政策的出海重点。

海湾六国(科威特、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、阿曼、巴林和卡塔尔)大多有石油储备,国家富庶,且互联网渗透率高,大部分用户“有钱有闲”。虽然用户数量不如部分东南亚国家,但海湾地区的用户付费意愿更强,出海该地区的创收较高。

出海阿拉伯国家,想要占领用户市场,就必须了解北非国家的互联网情况,下面以埃及clash启动失败怎么办,、摩洛哥为例。

埃及的人口数量在阿拉伯国家处于领先地位,是中东及北非最大的人口市场之一。埃及年轻人口多,对新鲜事物接受能力强,且埃及的社交用户数量众多,人口基数大,是社交媒体出海的热土。

调查显示,埃及一半以上的人口都是互联网用户,平均每天上网时间 8 小时,网民数量达 4920 多万,且埃及互联网用户多为移动端用户,移动用户占埃及人口比的 93%。数据说明,在占领用户市场方面,埃及是不可或缺的战略要地。

摩洛哥在阿拉伯国家当中世俗化程度较高,经济发展水平较高,也是非洲重点五国之一,发展前景巨大。由于购买力强,文化较为开放,摩洛哥也是电商出海的重点国家,且摩洛哥互联网覆盖率达到 93.2%,是非洲大陆上互联网普及率最高的国家之一,也是北非地区下载速度最快的国家之一。不但下载速度快、使用用户多,摩洛哥还是非洲移动数据价格最低的国家之一,这也使越来越多的摩洛哥用户使用互联网,为出海打造良性循环。

中东国家的互联网发展迅速,平均互联网覆盖率在 64.5% 左右,移动互联网渗透率最高达到了 90%。部分经济发展较好的主要互联网市场,如沙特、阿联酋等,互联网覆盖率可达到 95% 以上,甚至超过部分欧洲国家。但是阿拉伯国家整体的经济水平还比较低,目前 5G 还没有完全普及,发达国家相比还有一定的差距。近年来,社交、电商与直播等互联网应用在中东掀起了热潮。

阿拉伯人民热情好客,喜好聊天社交,在中东互联网市场,社交型出海产品一直受到广泛关注。受历史因素和地理环境的影响,阿拉伯有着“议会”文化优势,为“多对多、去中心化”的陌生人社交奠定了基础。在互联网产品的接受程度上,阿拉伯人民不仅限于熟人社交,在陌生人社交、直播聊天室、语音互动等领域,也有很广阔的受众环境。

沙特、阿联酋、埃及及以色列等国家的互联网使用率和使用环境都比较活跃,部分中东国家(如沙特)受宗教习惯影响,线下娱乐与消费的场所有限,因此催生了线上购物的热潮。

在伊斯兰斋月期间,阿拉伯人民习惯在太阳落山后和家人朋友欢聚一堂,夜晚活跃的时间会更长,但受疫情影响,部分阿拉伯人民在斋月时选择在家中减少非必要社交,从而使观看线上直播的用户数量增加,线上购买数量增长,直播行业和电商行业在斋月期间会取得较好的成绩。

中东国家一直被视为互联网出海的“避风港”,但当前中东国家所使用的互联网头部产品仍为欧美国家流行产品,如 instagram、facebook、whatsapp 等。近年来,在社交、电商及直播领域崛起的中国出海产品,也在中东互联网市场上取得了亮眼成绩。

中东地区及阿拉伯国家受到宗教因素影响,禁止出现宗教教义所不容许的内容,如:

在食物方面,禁食不洁、动物血、猪肉,“猪”形象属于敏感元素;斋月期间除孕妇、病患外,均需遵守把斋规定;禁止饮酒、赌博、拜像、求签等行为。

受到宗教影响,阿拉伯国家人民形成较为保守的社会风俗,如习惯穿长袍,女性很少露出胳膊、腿等身体部位;阿拉伯部分国家存在“荣誉处决”相关剧情影视作品。

沙特对色情、政治、宗教等互联网信息尺度的把控程度最严格。橱窗内禁止使用裸体假模特,不少沙特人至今还反对照相,尤其禁止妇女照相。

在商业宣传中,香烟、打火机、药品、巧克力这些有争议的商品广告,通常在阿拉伯国家也是被禁止的。此外,毒品、危险品、酒、烟草及含有酒精的饮料,也都不能做广告宣传。

沙特禁止出现除伊斯兰教之外的传教信息,如十字架、带有十字架或有相关文字表述的书籍或图像,以及其它违反伊斯兰教义与文明的传播内容。

沙特对宗教的把控较为严格,限制犹太教、基督教相关的传教内容,且无法用科学解释的“巫术”也会被判定为罪行。例如,哈利波特系列电影因魔法元素在沙特被封禁,于2018年获得解封。

沙特宗教以伊斯兰教逊尼派为主,少数地区以什叶派为主,需按当地标准平衡相关内容敏感度。

22 岁的女子阿德姆(Mawada al-Adham)是一名在 tiktok 上拥有 200 万粉丝的网红,她所发布多条抹着大红口红、跳舞、扭腰摆臀的影片,也让她遭到警方逮捕。2020 年 5 月,Mawada 被捕,被判入狱两年,罚款 30 万埃及镑(约 13 万人民币),罪名为“违反埃及家庭价值观和原则”、促进人口贩卖与煽动罪。

自 2018 起,埃及政府开始实行“网络犯罪法”,对网上不符合传统价值观的东西都非常警惕。部分与传统伊斯兰价值观相悖的内容都有可能受到监管或处罚。

企业应避免在中东传播的内容包括女性胸部、女性大腿、女性赤膊(部分公共场景)、隐晦同性恋内容、同性恋亲密动作、传播色情信息、擦边色情内容、与非婚姻或血亲关系的成年异性接触、社交场景内男士袒胸露背或穿着不过膝短裤等等,做好相关内容的管理。

在阿联酋,一位名叫 Shahraves 的英国女子因其在 Facebook 上辱骂前夫及其再婚妻子是“一匹马”,因而被迪拜警方拘留,或获刑两年。

根据阿联酋网络犯罪法,在社交媒体上诽谤恶意中伤他人,严重者可被判入狱。现在社交媒体上很容易发生类似的言语谩骂构成的人格侮辱事件,阿联酋对这样的行为一向秉持的原则是严惩不贷。

在出海阿联酋时,企业需额外关注谩骂尺度,根据阿联酋《网络犯罪法》第 29 条规定,对阿联酋国家名誉进行诋毁的不当行为,当事人最高可被判处 15 年刑期,罚款一百万迪拉姆。

一名就读于利兹大学的沙特阿拉伯女子——Salma al-Shehab 回国度假时,因拥有个人推特账号并关注持不同政见者和活动家、转发相关内容而被判处 34 年监禁。

34 岁的 Salma al-Shehab 是两个年幼的孩子的母亲,她最初因使用网站“造成公共秩序混乱并破坏公民和国家安全”的“罪行”被判处三年徒刑。但在检察官要求法院考虑其他涉嫌犯罪之后,上诉法院作出了新的判决——34 年监禁,随后是 34 年的旅行禁令。

沙特对于涉王室、政权等政治信息较敏感,出海业务需关注清理涉沙特王室、政权相关煽动性言论等负面谣言内容。

中东地区及阿拉伯国家几乎均为宗教国家,信奉伊斯兰教,将《古兰经》奉为经典,常规法律与宗教习俗息息相关,网络内容安全层面也需按照宗教教义规定而执行;部分国家出台网络安全领域系统性法律如:

中东地区及阿拉伯国家在互联网安全方面出台的法律法规尚不完善,意味着用户的部分争议性互联网行为都可能随时被禁止,部分宗教机构也是互联网监管的部门,对用户行为起到一定监督作用。除了宗教机构、政府部门之外,公众也是很重要的监管主体,伊斯兰国家的穆斯林都很虔诚,对互联网里存在的和教义相悖的内容也会积极举报取缔。为此,互联网内容安全的具体规范需要根据伊斯兰教义来分析和考虑。

结合数家出海平台企业的服务经验,易盾发现互联网平台在出海中东及阿拉伯国家网络安全时主要面临的困境主要有以下几种:

受世俗化不同程度的影响,中东地区及阿拉伯国家互联网政策制度并不相同,出海业务容易在不同国家制度下出现尺度“过于严格”或“过于宽松”的情况。

易盾通过调研出海中东及阿拉伯地区的重点国家,以各个国家在互联网安全方面出台的政策措施为出发点,对于出海内容安全有着新的理解和定义。

同时,易盾通过沉淀阿拉伯国家标准语及常用阿拉伯国家方言内容词库,按不同国别需求分别制定风险分类,结合文本、图片、音频等多个业务场景,有效遏止阿拉伯国家制度规范所禁止的信息传播。

中东地区及阿拉伯国家与中国的政治制度、经济情况和社会风俗上有很大区别,部分阿拉伯国家为君主专制国家或君主立宪制国家,如阿曼、卡塔尔及沙特阿拉伯(君主专制),约旦、马来西亚及摩洛哥(君主立宪制)。王室成员形象的维护、王室权力的统一是出海时必须要注意的特殊政治红线。

中东地区及阿拉伯国家是宗教国家,受到伊斯兰教的广泛影响。中东地区及阿拉伯国家多信奉伊斯兰教为国教,穆斯林的言行举止都与宗教影响息息相关。部分与国内网络习惯或社交习惯不同的情况易在出海时形成惯性思维,导致用户体验不佳。

易盾的策略能力及标准制定均基于当地宗教教义规定、当地民风习俗及宗教价值观,更贴近当地用户的思维模式,提供更定制化的安全内容服务,保障用户体验。

伴随社交媒体 “武器化” 这一新概念的提出,越来越多的阿拉伯国家开始通过网络开始社会治理,但中东地区及阿拉伯国家并未全部出台较完善的网络安全法律法规,因此网络安全更多依赖于宗教教义规定及伊斯兰民族习惯。

易盾具备伊斯兰教教义规定的系统研究基础,对中东地区及阿拉伯国家的互联网习惯进行充分调研,确保出海产品运行在当地监管合规允许的范围内。

从中东最东(伊朗呼罗珊边境)到中国西域最西,直线距离不超过一条京沪高铁,却因为战火、宗教和极端组织,让它成了一个难以触碰的符号。

阿拉法特不停地在MICO的一个房间里刷“礼物”,送出2000金币后,成功在直播间里升起了沙特阿拉伯的国旗。他十分自豪,觉得彰显了祖国的“荣耀”,他的账号还登上了MICO的首页banner,让自己被更多人认识和关注,一举两得。

MICO是一款典型的“社交+娱乐”App,除了交友功能外,它通过不同主题的直播间,把兴趣爱好相同的人聚在一起。它的母公司赤子城科技来自中国,做出海业务已将近10年,中东是其重要的市场之一。

App Annie数据显示,MICO先后进入71个国家及地区的App Store社交应用下载榜前10,其中包括沙特、阿联酋等多个中东国家。除了MICO,赤子城科技的另一款语音社交产品YoHo在中东地区也颇受欢迎,已成该市场前二的语音社交平台。

收入方面,据App Annie估算,在2021年 11 月,中国非游厂商出海榜单中,赤子城科技通过旗下陌生人社交应用MICO、语音房应用YoHo等产品在美国和中东地区获得的稳定收入增长,排名上涨 2 位,获得第四的位置。

像阿拉法特一样,利用中国APP交友和娱乐早已成为中东人的日常。打开他们的手机,很容易找到中国App:他们用TikTok创造流行,用PUBG MOBILE(绝地求生手游)开启冒险,用MICO、Yalla结交好友,用……来自中国的App渗透进了他们生活的方方面面,成为了人们释放旺盛荷尔蒙、消遣时光的理想场地。

在沙特手机应用畅销排行上,排名前100的应用中有20款以上出自中国公司。在阿联酋、埃及等其它中东国家,中国应用同样表现强势。

一般而言,它指的是西亚与北非的 24 个国家和地区,包括自然资源丰富、人均收入高的海湾六国——以阿联酋、沙特为典型代表,以及埃及、摩洛哥等相对贫穷的国家。覆盖面积 1500 余万平方公里,总人口 达4.9 亿之巨。

在中东国家中,出海开发者最应该关注的是以阿联酋、沙特为代表的海湾六国,这些国家由于独特的石油资源优势,人均GDP位居世界前列。以卡塔尔为例,人均GDP甚至一度高达七万美元,位列全球第3。

优越的经济条件,也使得中东用户有较高的付费能力,其中,沙特甚至有全球最高的手游产品每付费用户平均收益,高达270美元。仅以PUBG MOBILE为例,据Sensor Tower统计,2019年11月,该游戏海外收入为7000万美元,沙特是贡献最高的三大市场之一。

除了“有钱”,完善的网络基础设施和特殊的文化背景,也让这片土地成为互联网产品发展的绝佳土壤:

据Inpander了解,中东国家的平均网络覆盖率高达64.5%,在沙特和阿联酋等主要互联网市场更是高达95%以上,远远高于54.5%的世界平均水平。

其中,中东主要国家71% 的用户已通过 3G/4G 上网,移动互联网渗透率最高达到了90%,其中 64% 是智能手机(阿联酋 80.6%),位居世界前列。

中东有70%的是30岁以下的年轻人,年轻人的爱好都大同小异,有手机玩谁还会去看电视呢?能在网上购物谁还去跑去实体店买呢?……

由于宗教上的严格约束,目前多数穆斯林仍严格遵循教义,过着“寡淡、禁欲”的生活,这也让中东线下的社交娱乐方式十分匮乏。在经济发达的沙特,曾将近40年没有电影院,直到2018年才重新开放了全国第一家电影院。

极度压抑的环境之下,越来越多受到压抑的年轻人对娱乐的需求非常旺盛。于是,由PUBG MOBILE、TikTok、Yalla、MICO这样的游戏、内容、社交产品所构建的互联网世界,成为了人们释放旺盛荷尔蒙、消遣时光的理想场地。

时至今日,面对探路者已然率先尝到的果实,中东市场还会是出海开发者的下一座金矿?他们还有新的机会吗?

目前来看,据移动数据分析平台App Anni统计,仅沙特、阿联酋、土耳其三地,当地Google Play应用畅销榜Top100中,就分别有59、54、45个APP来自中国。

而在众多的应用赛道中,中国出海开发者在泛娱乐领域占据了绝对优势,仅结合字节跳动(主要出海产品为TikTok)、赤子城科技(MICO、YoHo母公司)、Yalla Group(Yalla母公司)、欢聚集团(YY母公司,目前主攻海外,旗下有Bigo Live、Hago等出海产品)等公布的数据来看,中国的社交娱乐APP就已吸引了近1亿中东用户,年流水数据都非常精彩。

因此Inpander建议,出海中东的泛娱乐产品也可以直播、语聊房、游戏几个赛道切入:

对于依靠打赏获得盈利的直播平台而言,相比于东南亚等其他新兴市场,中东用户具备良好付费习惯和付费能力。

BIGO LIVE:家族式用户关系,结合多人直播聊天模式,打造虚拟世界的社交网络;

家族玩法:中东人的家族观念特别强,很多人也热衷在线上组建一个「家族」出来;

宗教禁忌:所有色情露肉的、违反教义的、侮辱真主的内容都会给产品带来致命的伤害;

支付本地化:阿拉伯国家的在线支付方式主要有VISA/Mastercard信用卡、网银转账、CashUOneCard电子钱包或现金付款;

内容监管:为了有效规避风险,鉴于直播内容的互动性和实时性,直播的准绳会比其他的内容社区更加严格,在运营上投入的精力也会更多,除了必要的技术支持,根据不同区域、不同语种来增设的人工监控团队也是必须。

许多阿拉伯地区的年轻人饱受宗教和政策方面的束缚,陌生男女无法在公共场合见面,在社交需求和渴望下,语聊房成为他们兼顾“传统”与“现代”的重要途径。

2020年9月,Yalla Group成功登陆美股,成为第一家在美国纽交所上市的中东独角兽。不仅粉碎了外界长期以来对中东冲突频仍、社会保守的刻板印象。也让大家意识到在中东市场、语聊房巨大的变现潜力大,也让中东越来越成为出海热门区域。

运营团队:建立完善的培训和成长机制,打造着自己的“本地化铁军”,也借此不断拓宽自身的护城河;

中东拥有全球增长最快的游戏市场,年收入增长高达25%。中东地区游戏玩家的偏好多样,在海湾地区,射击游戏和体育游戏是最受欢迎的游戏类型。在地中海东部,最受欢迎的是多人在线竞技游戏和射击游戏。

PUBG MOBILE:风靡中东的头号游戏,在沙特、土耳其两国均拿下畅销榜第一。

宗教:游戏里女性角色的必须上到脖子,下到膝盖下,禁止出现猪,酒,十字架,色情等角色/场面。

社交属性:Inpander观察到,在世界聊天频道可以经常看到阿语用户源源不断的聊天内容和截屏。因此,厂商在出海游戏时需要考虑到中东人在游戏时的社交需求。

支付:游戏玩家年轻化,10-40岁,10-25岁的居多,受20岁以上才能申请信用卡的政策影响,很多玩家需要通过购买点卡来为游戏付费。CashU和OneCard市场大。

客服运营:中东人其实很感性,如果在游戏里被虐得非常惨,客服需要去安慰他们,同时给出一定的补偿。

全球的几大社交巨头如Facebook、YouTube、Instagram均很早就进入了中东。这些产品多年来始终保有鲜明的“美式风格”,除了替换语言版本,几乎没有作过任何本地化。只是由于入场较早,目前仍享受着早期红利。

但对于目前的中东市场而言,每个赛道已经冒出了规模化的产品和公司,玩家们跑马圈地的阶段毕竟已经过去了。中东的泛娱乐市场也开始由蓝海向红海过渡。

在这样一个挑战与机遇并存的市场,要将“中国应用”嵌入中东消费者的手机里,中国的开发者必须注重研发中东人文化心理和消费习惯的娱乐、社交软件,做好本地化策略。

“小到一个游戏人物服饰上的花纹、颜色,我们都会查阅当地电视剧、电影等资料,反复调整。”《苏丹的复仇》母公司福州龙腾简合市场部总监黄瑜冰如是说道。

以上就是本文的全部内容了,Inpander将会分享更多前沿营销趋势、运营干货、最新案例、行业洞察,帮助中国出海企业快速打开和占领全球市场。

2月14日,印度电子和信息技术部以“安全威胁”为由对有中国基因的54款App下达禁令,15日,印度税务部门对某些在印中资企业多个场所进行搜查。

本批下架的App中主要以应用类App为主,但也不乏腾讯、网易、莉莉丝、网龙等公司的手游产品、以及新加坡游戏公司Garena旗下的热门游戏《Free Fire》。突如其来的黑天鹅直接导致了Garena的母公司SEA集团(SEA Ltd.)的股价遭受重挫,股价跌幅超过了18%。截至2月14日收盘,SEA集团股价为129.17美元每股,跌幅16.6%。

印度封禁中国应用始于2020年6月底,印度政府基于安全考量,封禁了TikTok、微信等200多款应用;同年7月份,有47款来自中国的应用程序遭禁;同年9月份,禁掉118个中国背景App;同年11月份,43款中国应用再度被下架。

短短一年半时间,中国应用被封禁五次,总数达到321款。这引发包括中国企业在内的外国投资者,对印度投资环境的担忧。事实上,印度所在的中东地区,开发价值极高,但政治敏感度也极高。

中东地区横跨欧亚非三个大洲,东西方的历史、文化和经济在此连接和交汇。近些年来,高度渗透的互联网、相对完善的基础设施和强大的消费能力,使得中东地区成为出海热土。纵观整个中东,沙特、阿联酋等海湾国家市场体量和潜力仍然巨大,但当地政府对于社交产品的政策也在持续收紧当中。

此前,埃及对社交媒体的监管以及持牌经营的要求,引发业内关注。当地媒体报道称,“未经许可经营的色情应用程序一直在散布有毒思想,意图煽动不道德行为。破坏埃及社会价值观,并在社会成员尤其是年轻人中传播罪恶。”

多位业内人士猜测,此举措可能源自当局出于税收的考虑,后续影响如何还有待观察,但监管的趋势会持续下去。目前,赤子城已获得埃及政府颁发的001号社交牌照,这是当地迄今为止颁发的唯一一块互联网社交牌照,意味着该公司在当地获得官方“盖章”。

2021年有媒体报道,“埃及可能计划联合阿拉伯国家联盟成立媒体监督最高委员会,针对中东市场上的海外社交 App 进行整顿,或将无牌照的社交 App 进行封禁。”尽管埃及并不是中东市场最重要的营收来源,但不少出海中东的厂商在入场中东时会率先考虑在埃及设立办事处。而且目前尚不能确定沙特、阿联酋等国未来是否会实施类似政策。

根据政策要求,申请执照除了需要缴纳一定的费用,还需要当地法人。这对不少公司而言,是一个难点,或者说风险。某音频社交企业招募的负责本地用户运营的中东员工在产品有一定起色后,未办理离职手续以及用户交接,直接失联,并在不久后推出同类竞品。

在疫情笼罩、交通不畅的情况下,如何找到靠谱的当地公民作为法人?如何在保持当地员工工作积极性的基础上,确保企业具备连接和维护本地用户和本地资源的能力?这些对不少公司而言或许是一个挑战。

此外,在中东通过社交媒体拨打语音和视频电话的行为受到严格限制。阿联酋专门成立相关部门,来监管网络免费通话服务,并声称“VoIP服务仍然是授权供应商的特权,它们保留通过其网络提供此类服务的权利,希望提供此类服务的公司必须与获得阿联酋官方许可的电信提供商进行协调。”

因此,对于进入阿联酋的社交产品来说,主动申领相关牌照是必要的一个步骤。据了解,Yalla Group是在阿联酋首家获得non objection letter(即相关运营许可证)的公司。

对于坚持长期主义的平台来说,从经营层面,包括用工制度、税务等都应该进行规范;从运营层面,对用户数据、隐私以及内容的健康度,都需及时自查自审。

在中东地区政策逐渐收紧的趋势下,有一个国家相对“友好”许多——伊拉克。2019年以来,伊拉克进一步开放,首都巴格达撤去了70%的临时检查站,夜吧和酒禁重新开放,中国人在当地可以受到礼遇。

在经商环境方面,伊拉克的整体税率为27.8%,相对于中东和北非的国家、美国和德国,仍然属于“少税”的国家。伊拉克至今还没有征收VAT税,同电商相关的税率约为10%。

加上收入水平和购买需求、网络覆盖激增和网络购物习惯养成等因素的共同作用,伊拉克社交购物平台非常活跃。《IT时报》记者表示:“以伊拉克本地人开设的某Facebook网店为例,40万粉丝一度为其带来每月2000多单、约12万美元的销售业绩。某电商平台客户Z,最近在伊拉克开设阿拉伯语分站点后增速极快,每天有500-1000个COD包裹从深圳发往伊拉克。我们最近也听到不少杭州电商圈朋友试水伊拉克的声音。”

伊拉克世俗化程度较高,年轻人乐于接受新鲜事物,“吃鸡游戏”是当地最受欢迎的游戏,电商、移动电子是热门赛道。另外,伊拉克市场的社交应用也有比较好的表现,据即构数据监测,由即构提供实时互动技术的产品HELLO YO、Lamour稳居社交应用排行榜的第二名和第三名。

对比伊拉克市场和整体中东市场出海应用排名及分布状况,现布局伊拉克市场的出海应用,在中东整体市场均榜上有名,因此在数据端可推测,出海厂商在进入伊拉克市场前,其产品模型和商业模式均在沙特阿拉伯、阿联酋等市场得以验证。

Lamour基于及时且高效的视频音频互动,为用户打造综合丰富的线上交友体验。因为宗教文化的缘故,伊拉克的线下约会一直受到制约,而Lamour的实时视频约会模式解决了这一社交痛点,一定程度上能够满足新兴市场用户交友和娱乐的双向需求。

线下社交活动的阻塞使得伊拉克用户对于线上社交活动的流畅体验更为向往,实时互动体验成为维持用户粘性的核心。即构科技为Lamour提供RTC技术支持,使得Lamour的实时视频互动体验更为顺畅,充分满足用户双向交流的心理需求。在这个过程中,即构不仅是单一地提供技术,还需要深度理解客户的需求,从业务角度对产品和技术进行打磨,与客户共同将商业价值发挥到最大。

中东、东南亚等国家网络情况复杂,存在因跨国运营商不同、网络基础设施跟不上而导致网络环境较差的情况。即构为全球用户打造的海量有序数据网络(MSDN),在全球铺设500+网络节点,通过全球优质节点资源随取随用、实时探测网络线路质量、计算最优传输路径等方法让Lamour 的用户可以获取到高质量网络。

另外,Lamour用户终端设备种类繁多,为保障Lamour的用户体验,不仅要做充分适配,还要降低对硬件造成的压力,即构团队在多个方面进行技术优化,保证在极致恶劣情况下,Lamour的用户仍然可以实现150kbps持续流畅的音视频体验。

由此可见,即构不是卖铁锹,而是参与挖金矿;不是提供工具价值,而是实现业务价值。这也是即构能够取得“大客户流失率几乎为0,全部客户流失率不到3%”这样优异成绩的关键所在。

目前即构已为200 多个国家/地区提供一站式音视频云服务,覆盖互动直播、在线教育、政企服务、社交娱乐、视频会议、游戏、金融、远程医疗、智能硬件等数百个行业场景。即构所要做的,就是通过极致工程化的技术,与业务场景融合,与客户共建、共创商业价值的不断增长。

THE END
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