为进一步做好2019赛季会员卡（套票）充值续费工作，更好地为球迷服务，满足球迷朋友个性化需求，特制定《2019赛季会员卡（套票）充值续费管理办法》，具体如下：
1、2019赛季会员卡（套票）充值续费工作将在2019年1月择期进行，具体充值续费时间及2019赛季会员卡（套票）充值续费价格届时详见俱乐部官网公告。
2、2019赛季会员卡（套票）全部采用网上充值续费（购买），持卡会员线上激活，非持卡会员线下激活的方式。登录广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区注册成功后即可网上充值续费（购买）。具体充值续费（购买）操作流程届时详见俱乐部官网公告。
3、对于持卡会员的充值续费工作，俱乐部将会按照2013赛季、2014赛季、2015赛季、2016赛季、2017赛季及2018赛季会员卡（套票）总积分情况进行排序并划定若干分数线，届时根据积分分数线划分不同等级，分阶段为持卡会员进行充值续费工作。持卡会员的会员卡（套票）续费将同步在线上进行，会员卡（套票）完成续费激活后将安排以快递的方式寄送到持卡会员指定的地点。
4、非持卡会员球迷购买2019赛季会员卡（套票），将在持卡会员球迷充值续费工作结束后，视持卡会员充值续费情况再统一安排网上充值续费时间及线下激活时间。届时详见俱乐部官网公告。
5、2019赛季会员卡（套票）充值续费（购买）工作按照时间顺序共分为两个阶段，第一阶段为持卡会员优先充值续费座位；第二阶段为面向广大球迷公开发售2019赛季会员卡（套票）。不同阶段充值续费时间及具体安排届时详见俱乐部官网公告。
6、2018年12月23日为俱乐部会员卡（套票）2018赛季积分累计截止日期，在此日期后如产生会员卡（套票）积分则计入下一个赛季。
7、2019赛季会员卡（套票）全部换发新卡，持卡会员及非持卡会员在完成充值续费和激活后方可收到2019赛季新会员卡（套票），2018赛季会员卡（套票）即失效，所有积分及功能均转移到2019赛季新会员卡（套票）。
①俱乐部将按照会员卡（套票）2013赛季、2014赛季、2015赛季、2016赛季、2017赛季及2018赛季总积分情况进行排序，根据会员卡（套票）积分由高到底划定不同积分分数线A、B、C、D……以此类推。
②会员卡（套票）积分分数在分数线A以上（包含分数线A）的持卡会员拥有第一顺位办理充值续费座位的资格。
③会员卡（套票）积分分数在分数线A以下B以上（包含分数线B）的持卡会员均拥有第二顺位办理充值续费座位的资格。
④会员卡（套票）积分分数在分数线B以下C以上（包含分数线C）的持卡会员均拥有第三顺位办理充值续费座位的资格。
⑤会员卡（套票）积分分数在C以下D以上（包含分数线D）的持卡会员均拥有第四顺位办理充值续费座位的资格。
①俱乐部会安排充裕时间为具备资格的持卡会员在网上办理优先充值续费座位业务。
②具备资格的持卡会员如需办理充值续费座位业务，必须在俱乐部指定时间内登录广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区办理此业务。如具备资格的持卡会员没有在规定时间内到网上办理业务，则视为自愿放弃办理充值续费座位的权利，逾期不予受理。
③每名具备资格的持卡会员在网上为本人办理充值续费座位业务的基础上，另可最多代续2张2019赛季会员卡（套票）。但要求另外代续的2张会员卡（套票）积分必须同时在同一分数线以上（即具备充值续费座位资格），方可办理代续业务。
④具备资格的持卡会员，需按照所持会员卡的积分分数clash 续费，对应不同积分分数区间的充值续费时间，按指定时间登录广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区办理充值续费座位业务，不同积分分数线所对应的具体充值续费时间不同，届时详见官网公告。
⑤本次充值续费座位俱乐部将为持卡会员开通续原座、在线选座和快速购票功能，持卡会员可根据自身续费需求选择不同续费方式。在原座位未被占的情况下，可选择续原座；选择在线选座功能可按照个性化意愿选择心仪座位；选择快速购票功能充值续费座位将严格按照“顺序出票、先到先得”原则。即充值续费座位时不允许选择具体座位，只允许选择充值续费座位所在价格档区，系统将会按照同一价格档区座位从前到后按顺序自动出票。
⑦2019赛季持卡会员充值续费工作严格按照2013赛季、2014赛季、2015赛季、2016赛季、2017赛季及2018赛季会员卡（套票）总积分排序从高到低进行，因此俱乐部无法保证参与此阶段充值续费座位的持卡会员都可以选择到自己最心仪的座位（请球迷做好第二选择以备万一），敬请谅解。
①持卡会员根据积分情况在指定充值续费时间，登录“广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区”的会员卡（套票）充值续费（购买）在线平台，根据网站指引，填写个人真实信息和本人正在使用的有效手机号码进行注册（注：同一手机号码只可注册一次，不可重复注册）。
②注册成功后，持卡会员将根据提示进入会员身份验证。持卡会员需准确填写本人所持会员卡（套票）对应的卡内信息（姓名，证件号码及会员号）进行验证，并填写对应的已注册成功后的手机号码。系统将自动根据总积分划线规则，通过验证后进入充值续费操作页面。
③持卡会员注册成功并验证通过后，将进入充值续费操作页面进行网上充值续费。持卡会员根据提示自行选择充值续费方式。
④选择充值续费方式完成选座后，系统将生成并确认具体座位信息（区、排、号）。
⑤确认座位信息后，将进入支付页面，并根据支付提示付款，付款成功后，充值续费持卡会员将会收到系统发来充值续费成功短信，确认已选座位充值续费成功。
⑥特别提醒：已成功在广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区注册的持卡会员，本次充值续费无需再重新注册，使用已注册信息直接登录即可开始充值续费2019赛季会员卡（套票）。
②持卡会员需在充值续费确认座位信息后、完成支付前（即网上充值续费流程⑤），根据网页提示输入准确的收件信息，包括收件人姓名、联系方式及收件地址，确认无误后进行支付。
③2019赛季新会员卡（套票）配送方式为送货上门，将安排快递公司统一寄送到指定地点。配送费用按照国家统一物流费用标准由网站代快递公司统一收取。
④持卡会员在收到2019赛季新会员卡（套票）后，即可正常使用，此卡已具备2019赛季观赛及积分功能小猫咪clash。
2、购买资格：所有未参与第一阶段充值续费工作的球迷均有购买2019赛季会员卡（套票）的资格。
①此阶段面向广大球迷公开发售2019赛季会员卡（套票）是在第一阶段充值续费工作全部完成后展开的，俱乐部将会在前面阶段工作完成后，将还未被充值续费的剩余套票座位全部解锁，面向广大球迷发售。如套票座位在第一阶段已全部被具备资格的持卡会员充值续费，则取消此阶段。
③球迷购买2019赛季会员卡（套票）每人限购一张，不得代购，会员卡（套票）需与身份证信息进行一一绑定。
④球迷购买2019赛季会员卡（套票）可选择在线选座和快速购票的两种方式。选择在线选座功能，可按照会员个性化意愿选择心仪座位；选择快速购票功能购票将严格按照“顺序出票、先到先得”原则。即充值续费座位时不允许选择具体座位，只允许选择充值续费座位所在价格档区，系统将会按照同一价格档区座位从前到后按顺序自动出票。
①具备购买资格的球迷登录“广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区”的会员卡（套票）充值续费（购买）在线平台，根据网站指引，填写个人真实信息和本人正在使用的有效手机号码进行注册（注：同一手机号码只可注册一次，不可重复注册）。
④确认座位信息后，将进入支付页面，并根据支付提示付款，付款成功后，球迷将会收到系统发来购买成功短信，确认球迷已选座位购买成功，并成为2019赛季广州恒大淘宝足球俱乐部会员。
①购买成功后，球迷凭收到的手机短信及网上购票时填写的信息所对应的身份证原件，到俱乐部指定地点进行线赛季会员卡（套票）。具体时间、地点届时详见俱乐部官网公告。
②球迷按照规定时间到指定地点进行2019赛季会员卡（套票）激活时，工作人员会提供更新后的2019会员卡（套票）clash.netyml文件，并在其卡上黏贴座位贴及防伪贴。激活成功并拿到2019赛季新会员卡（套票）后，务必仔细核对卡上的信息，并确认无误后，再离开办理现场。办理完成后，此卡已具备2019赛季会员卡（套票）相关功能并可以正常使用，请妥善保管。
③特别提醒：持卡会员在完成线上网上充值续费工作后，务必按照俱乐部规定在指定时间到指定地点进行2019赛季会员卡（套票）激活并领取新卡后clash 续费，此卡才具备2019赛季广州恒大淘宝足球俱乐部主场比赛观赛功能及其他积分等功能。如因持卡会员个人原因，只完成线上网上充值续费而未完成线赛季无法正常观赛的，持卡会员将自行承担责任。
1、各大球迷联盟将自行组织本联盟成员2019赛季会员卡（套票）充值续费工作，具体时间及安排详见各大球迷联盟内部公告。
3、如在查询积分过程中出现任何疑问，请持会员卡（套票）及对应有效证件原件或复印件于12月17日——12月23日到广州恒大淘宝足球俱乐部会员服务站（原球迷产品形象店东门店）查询办理。（营业时间10:00——17:30）
5、其他未尽事宜届时以俱乐部官网公告为准，此办法最终解释权归广州恒大淘宝足球俱乐部所有。
